Condiciones de venta

Las presentes condiciones regulan la compra de productos en cazorla.online. Al realizar un pedido, confirmas que has leído y aceptas estas condiciones.

1. Titular de la tienda

Titular: Manuel Bello Vázquez. NIF: 26473416W. Domicilio: Plaza Santa María, 5. 23470 Cazorla (Jaén). Correo: ventas@cazorla.online. Atención al cliente: +34 711 52 34 70.

2. Productos

Vendemos productos locales y artesanos. Al tratarse en muchos casos de piezas hechas a mano, pueden existir pequeñas variaciones de color, tamaño o acabado respecto a las fotografías; forman parte del carácter artesanal del producto y no se consideran defecto.

3. Precios e impuestos

Todos los precios figuran en euros (€) e incluyen el IVA. El tipo general aplicado es del 21%. En caso de comercializar productos alimentarios, se aplicará su tipo correspondiente: aceite de oliva al 4% y miel al 10%. El IVA aplicado se detalla en el resumen del pedido y en la factura. Los gastos de envío, cuando existan, se muestran antes de confirmar la compra.

4. Proceso de compra

Añade los productos al carrito, revisa tu pedido, introduce los datos de envío y facturación y completa el pago. Tras la compra recibirás un correo de confirmación. El contrato se considera perfeccionado en ese momento.

5. Formas de pago

Aceptamos los siguientes medios de pago a través de la pasarela de pago segura de CaixaBank (RedSys):

  • Tarjeta de crédito o débito.
  • Bizum.

El pago se realiza en un entorno cifrado y seguro. Los datos de tu tarjeta se introducen directamente en la pasarela del banco; cazorla.online no tiene acceso a ellos ni los almacena.

6. Envíos: zonas y gastos

Actualmente realizamos envíos a la Península. Los gastos de envío son de 5,99€ por pedido, y el envío es gratuito para pedidos iguales o superiores a 90€.

Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o fuera de España, consúltanos por WhatsApp o teléfono en +34 711 52 34 70 y te facilitaremos las condiciones y el coste antes de realizar el pedido.

7. Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega para la Península es de 24/48 horas laborables desde que el pedido sale preparado. Es un plazo orientativo: puede verse afectado por festivos, disponibilidad de producto artesano hecho bajo pedido o incidencias de la empresa de transporte. Si se produjera un retraso relevante te informaremos. En todo caso, el pedido se entregará en un plazo máximo de 30 días; de no ser así, podrás cancelarlo y te reembolsaremos.

8. Incidencias en el transporte

Respondemos ante ti de que el pedido llegue correctamente. Si el paquete llega dañado, incompleto o se extravía, contáctanos lo antes posible y lo resolveremos mediante reposición o reembolso. La reclamación frente a la empresa de transporte la gestionamos nosotros. Te recomendamos revisar el paquete en el momento de la entrega y hacer constar al repartidor cualquier daño visible.

9. Garantía legal

Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista para productos nuevos. Si un producto no es conforme, tienes derecho a su reparación, sustitución, rebaja del precio o reembolso en los términos legalmente previstos.

10. Desistimiento y devoluciones

Dispones de 14 días naturales para desistir de tu compra. El detalle de cómo ejercerlo, las excepciones y los reembolsos se recoge en nuestra Política de Devoluciones.

11. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta o reclamación, escríbenos a ventas@cazorla.online o a +34 711 52 34 70. Disponemos de hojas de reclamaciones a disposición de los consumidores. Asimismo, la Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de conflictos serán competentes los juzgados que correspondan conforme a la normativa de protección de los consumidores.